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如何做好LED灯具灯饰的电子商务

[来源:圣奈斯LED灯生产厂家]      2015-09-22 06:29    
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电子商务在一步步地影响着灯具灯饰行业的渠道,但具体是怎么影响呢?让我们从下面的照明灯饰渠道模型图上找找答案。
照明灯饰渠道模型图
照明灯饰渠道模型图
如图所示,传统渠道就是通过厂家-->经销商-->装修公司-->用户这条链条,将灯具灯饰传送到用户手上,经销商也可通过零售(即4)卖给用户,不过这种情况多属于替换式购买,也有工程经销商通过设计师渠道(即5),拿下业主工程。而厂家直销给用户(即6)也在悄然兴起,其中最具代表性的就是电子商务。
由此可以看出,传统渠道需要厂家经过多级经销商,还要经过装修公司,才能将灯具灯饰送至用户手中,营销工作也主要集中在厂家、经销商这一环节展开,经销商还要再通过分销或者装修公司才能到达用户,这条渠道线路偏长。
而通过电子商务,厂家直接将灯具灯饰销售给用户,还可以得出用户的喜好、购买习惯、消费区间、安装疑问等信息,比传统渠道拥有许多优势,可以预见地是,未来灯具灯饰的电子商务将快速发展,甚至会反作用影响传统渠道。
LED新光源的革命也在进行中,电子商务的趋势已经毋庸置疑,下面要做的,就是如何做好了,以下是笔者的见解。
LED灯具灯饰电商营销总体规划
LED灯具灯饰电商营销总体规划
笔者认为,未来LED灯具灯饰的电商营销,应该以品牌打造为核心,同时不断积累LED行业底蕴和提升电商运营方略,顺应互联网社交化发展浪潮,最终创造多方共赢的大好局面。
品牌打造为核心
品牌是存在于消费者心中,影响消费者消费决策的东西。没有永恒的产品,但可以有永恒的品牌。打造品牌,可以实现二次销售,可以实现口碑营销,可以建立用户忠诚度,品牌是利润的源泉。因而,要以品牌打造为核心。
LED行业底蕴
LED行业从业者理应不断钻研新技术,不断开发新产品,将款式新颖、节能环保的灯具灯饰提供给广大用户,造福社会,同时不断壮大LED灯具灯饰行业,振兴经济,形成良性循环。
电商运营方略
选择什么样的电商模式,需要了解灯具灯饰的消费特点,根据知名网上商城数据,灯饰灯饰的复购率很低,近80%的消费者都是在装修前才会购买一次,因此决定了企业自建B2C平台是不是很可行,一方面是现今网络流量费用越来越高,另外要求产品线要非常全。而灯具灯饰行业的B2C商城,面对越来越高的流量成本,发展也比较慢。因此选择入驻淘宝商城、京东商城、亚马逊等目前主流的综合性网络销售渠道,借助这些综合性网上商城的既有客户群,是灯具灯饰企业涉水电商的最佳方式。
淘宝,聚合了近5亿支付宝注册用户、250多万淘宝卖家、数万商城卖家,每天上淘宝系平台购物的人流过亿。其它B2C商城的运营模式,基本类同,因此就以淘宝为例,简要介绍电商网店的运营。
淘宝店面组织运营图:
淘宝店面组织运营图
淘宝网店的运营,现在已经步入专业化分工阶段,现在主要由店长、运营推广、文案策划、客服、美工、仓库等组成。其中店长主要负责全店的整体管理、品牌风格定位等,运营推广主要是通过搜索优化、直通车、钻展、活动等各种推广方式,为店铺获取流量,文案策划负责产品卖点提炼、促销文案创作等,美工负责店面装修设计、产品详情页设计、促销设计,客服负责访客接待、转化订单、售后服务等,仓库负责发货、查件等。
各部门相互协作,共同完成网店的运营,实现网店的总体目标。
社交化推广
电商企业一直以来“以广告换流量”,广告轰炸,获取用户流量,这种硬性推送的盈利模式越来越困难,只有让用户的参与度越来越深,依赖性越来越强,形成盘根错节的关系网,电商才能获得长期发展的根基。
而社交化可以将全世界的信息以人的维度有机组织起来,不需要搜索,就能最有效地在人与人之间传播。社交化电子商务中,买卖双方已不再是一对一的交易关系,电商企业成为信息源,用户成为信息传播扩散的一个节点,通过各个节点的关注、分享,使商品信息进入用户的社交网络,并进一步扩散传播。
社交化电子商务,将会是未来的发展趋势。淘宝最近推出微淘、来往,腾讯推出微信、QQ认证空间,网易推出易信… … 都是在抢夺未来的社交化市场,因此,电商企业应该多借助论坛、微博、博客等社交化平台,建立自己的粉丝圈,增强用户粘度。
灯具灯饰行业电商最终走向
以品牌打造为核心,LED行业、电商运营、社交化三位一体,共同发展,可以以最小的成本,建立品牌影响力,增加客户粘性,最终完成从传统渠道向电商的转型,但这样就是结局吗?
通过电子商务,厂家可以直销给用户,但是网上销售的特点是订单金额小、数量多,加上国内城乡差异、区域差异短时间内无法有效改变,还有快递物流业服务水平的参差不齐,随着订单量的爆增,单纯依靠厂家的能力,会有些力不从心,而经销商常驻当地,如果厂、商联手,用户在网上预订,厂家将新产品通过物流批量发送至各地经销商处,用户在线下经销商店铺里进行体验、购买,并且就近享受售后服务,这样用户买到喜欢的灯具灯饰,厂商共同完成了销售,并且最大程度地降低了物流成本,最终创造了多方共赢。因而,笔者认为,线上+线下的O2O模式,会是灯具灯饰行业电商的最终走向。


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