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[腾熠照明旗舰店2015热卖] LED筒灯7公分全套3W吊顶

[来源:圣奈斯LED灯生产厂家]      2015-04-07 13:47    
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腾熠照明旗舰店店铺声明

Q:收到的包袱是破的怎么办?
A:请当面拒收,并且当着快递公司人员的面及时联系腾熠照明旗舰店。腾熠照明旗舰店会为您解决问题。

Q:腾熠照明旗舰店的商品图片是否是实物拍的,是否有色差?
A:腾熠照明旗舰店所有商品100%实物拍摄,我们尽量做到还原实物本来的色彩,但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦,为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免,每张照片我们都会根据实物校对过颜色,但在不同的环境灯光,显示器下都会有色差问题,请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对腾熠照明旗舰店作出中差评、投拆、退换货的依据,请以实物为准!

Q:如更换商品出现断货怎么办?
A:在我们无法补货的情况下,您可以不限制更换其它任何腾熠照明旗舰店的商品

Q:如何申请售后维权?
A:若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。若买卖双方达成协议,则可能需要买家将需要退换的商品寄送到广东省深圳市

Q:物流方责任
A:物流人员不负责任,把买家的快递让别人签收,造成买家货物损失。在这种状况下,过失方是物流公司,买家可以投诉到物流总公司,如果不给于处理消费者协会投诉,腾熠照明旗舰店的客服要积极的配合处理这一事故。 

Q:如何选择合适的尺寸?
A:请买家仔细查看腾熠照明旗舰店的商品尺寸表及说明介绍,如无法确认咨询时请报出身高体重,腾熠照明旗舰店的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸,但最终需买家自行确认,每个人对穿衣的要求不同,如推荐尺寸不合适产生换货邮费需买家自理。

Q:关于商品品质问题?
A:腾熠照明旗舰店在发货前都会经过质量检查,但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在,这属于正常现像,否则早已发到专柜出售了。这样腾熠照明旗舰店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。

Q:快递遗失或者查询无信息
A:在出现这种状况的时候,腾熠照明旗舰店会及时和快递公司联系,了解快递的具体状况,同时要尽快的和买家联系,争取买家的理解,而不能一味的推诿。

Q:快件延误问题
A:与买家说清楚,腾熠照明旗舰店的宝贝在快递途中的事情腾熠照明旗舰店是不能控制的,在快递时效的时间内货物未到达,尽管货物已经卖出去,但是为了买家的满意度和下次的合作,腾熠照明旗舰店的客服要及时和快递取得联系,了解具体的原因,并及时通过线下的电话联系来告知买家,争取买家的谅解。

Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者腾熠照明旗舰店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的,首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿,若是买家的事后才发现了,已经不能追究到物流的责任,那腾熠照明旗舰店就要先买家表示下次绝对不用这家物流,而且下次的合作会给予一定的优惠,争取其的好感,同时,视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理,争取下次的生意。 



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