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(led筒灯3W全套开孔5/5.5/6公分5cm天花灯吊顶智能调

[来源:圣奈斯LED灯生产厂家]      2015-04-07 13:45    
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民宇家居旗舰店店铺声明

Q:如何查询快递送货情况?
A:请进入我的帐号,已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户,收货后请于24小时内确认收货,方便民宇家居旗舰店对您的所购产品跟进服务。

Q:收到民宇家居旗舰店商品有质量问题怎么办?
A:民宇家居旗舰店无条件接受更换商品,并且负责中间产生的所有邮费。

Q:收货后商品吊牌拆掉或者洗涤后是否还可以退换?
A:已经影响二次销售了,恕不接受退货。

Q:收到的包袱是破的怎么办?
A:请当面拒收,并且当着快递公司人员的面及时联系民宇家居旗舰店。民宇家居旗舰店会为您解决问题。

Q:物流方责任
A:物流人员不负责任,把买家的快递让别人签收,造成买家货物损失。在这种状况下,过失方是物流公司,买家可以投诉到物流总公司,如果不给于处理消费者协会投诉,民宇家居旗舰店的客服要积极的配合处理这一事故。 

Q:民宇家居旗舰店的商品图片是否是实物拍的,是否有色差?
A:民宇家居旗舰店所有商品100%实物拍摄,我们尽量做到还原实物本来的色彩,但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦,为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免,每张照片我们都会根据实物校对过颜色,但在不同的环境灯光,显示器下都会有色差问题,请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对民宇家居旗舰店作出中差评、投拆、退换货的依据,请以实物为准!

Q:什么叫违背承诺投诉维权?
A:违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供服务,妨害买家权益的行为。违背承诺投诉发起条件:交易关闭后十五天内(包含货到付款交易)。违背承诺投诉处理时间:违背承诺维权发起后,客服会尽快帮助介入处理,请您关注。

Q:关于商品品质问题?
A:民宇家居旗舰店在发货前都会经过质量检查,但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在,这属于正常现像,否则早已发到专柜出售了。这样民宇家居旗舰店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。

Q:快件延误问题
A:与买家说清楚,民宇家居旗舰店的宝贝在快递途中的事情民宇家居旗舰店是不能控制的,在快递时效的时间内货物未到达,尽管货物已经卖出去,但是为了买家的满意度和下次的合作,民宇家居旗舰店的客服要及时和快递取得联系,了解具体的原因,并及时通过线下的电话联系来告知买家,争取买家的谅解。

Q:如果发起交易维权?
A:如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请



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