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灯饰行业探访:网购500元灯泡实体店却要1200元

[来源:圣奈斯LED灯生产厂家]      2015-09-29 06:30    
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    【内容摘要: 据安徽网报道,越来越多的灯店,眼花缭乱的促销,绞尽脑汁的竞争……国庆来临,受电商冲击的传统灯饰行业倍感经营压力。日前,安徽省灯饰经销商商会在合肥成立,全省灯饰经销商试图抱团取暖,度过】
    正文:

    据安徽网报道,越来越多的灯店,眼花缭乱的促销,绞尽脑汁的竞争……国庆来临,受电商冲击的传统灯饰行业倍感经营压力。日前,安徽省灯饰经销商商会在合肥成立,全省灯饰经销商试图抱团取暖,度过“寒冬”。资源共享也好,渠道整合也罢,或者是试图树立更响亮的品牌,然而,在这一传统行业转型的道路上,互联网已成为绕不开的话题。

  灯饰业“触电”,实体店被打个趔趄

    受电商冲击,传统灯饰行业遭冷遇,部分商家在深耕售后同时也在谋求转型,装修买灯具,是在网上淘便宜货,还是更中意实体店的售后服务?面对汹涌的网店竞争,灯具店老板是坚守还是转型?灯饰店频频撤场,卖场又该如何应对?当传统灯饰行业遭遇“寒流”,消费者、商家和卖场怎么看,记者日前进行了探访。

  消费者说:店内一个灯抵上网购“一家灯”

    小赵家的装修进入了最后阶段,装完灯具、家电就基本宣告完工。借着中秋国庆双节促销活动,小赵希望能一次性买齐,但周末逛完合肥几家卖场之后有些失望,“家电的价格和网上比差不了多少,而且后期服务也是一样的,但灯饰的价格差别就有些吓人”。

    “一款欧式客厅灯,8个灯泡的,网上价格500元,而同款在卖场实体店要1200元,商家说双节7折促销,也要800多。”由于自家是欧式装修风格,这种灯具的价格比起其他风格要高,小赵本来是想,网上和店面的价格不会太悬殊,“价格差得不多我肯定愿意在实体店买,但一个灯就差300多块,仅价格一方面基本可以忽略其他的比较。”

    小赵粗略算了下,客厅灯、餐厅灯、阳台灯加上三个卧室灯,网上价格是2500元左右,而在实体店内,小赵尽量找和网上同品同款的灯具,找不到一样的就以相似款比较,“这一比吓了一跳,实体店的价格要5000元左右。”

    除了价格方面,小赵觉得网上灯具类型和款式都要丰富很多。之前很多装修过的朋友建议小赵,灯具灯饰之类的从网上选购,“当时我觉得不太靠谱,能在店里买就在店里买,现在看来网上确实能省下不少”。昨天,多方比较下,小赵从网上订下了之前选择好的灯具,除了后期安装方面要找电工上门,额外付些费用外,相关灯泡配件商家都有赠送,“两三天时间就能到货,总的来说还是省下不少”。

    但也并不是所有人像小赵一样“算计”网上和实体店的价格。“当时和我们一起逛的一个朋友,刚好也在装修,在店内看上了一款客厅主灯,打折后2000元。”由于感觉太贵,小赵还劝她再看看,“觉得很喜欢,当场就买了下来”。小赵立马感叹“土豪的世界我不懂,一个灯的价格快抵上我家所有灯的价格了。”

  商家说:实体店生意差 开网店来帮忙

    小赵的经历或许只能代表一部分人的想法,但电商对灯饰行业的冲击已让传统商家感到阵阵“寒意”。

    “促销活动我们没有参加,几次下来感觉效果不明显”,昨天,省城南二环一家卖场正在进行双节家装促销,唐老板的灯饰店并没有参与,只是自己打起了部分商品6折起的优惠,这在前两年能吸引不少消费者的注意,而昨天,记者在店内看到,前来选购的人并不是很多。

    “跟以前肯定没法比,那时一有活动,店里人气就立马上来了。”唐老板说,以前商场活动他们都积极参加,现在除了建材这块的商家热情高点,家居家饰这块活动效果都不明显。

    记者注意到,店内打折的灯具,价格从200元到1000多元不等。当记者想用手机拍下款型和价格时,唐老板摇了摇手示意停止,“别拍了,现在大家都爱到网上去比价,有的品牌质量都不一样,就说我们价格高。”

    “店面越来越多,价格都搞乱了,但主要还是电商的冲击,消费者就图个便宜,质量售后怎么样先不管,买了再说。”唐老板说,暂且不论质量有无保障,同样的产品,实体店里的灯是师傅上门安装,水晶灯等不好打理的灯具还要定时上门清理,后期出现售后问题还要处理。为了应对网上价格冲击,除购灯打折、送台灯等赠品外,唐老板承诺后期安装、清洗、售后维修全部免费。

    “网上一卖,什么都不用管,买个灯回去没人装,复杂的灯具,师傅上门安装就要几百块钱。”唐老板说,门店卖的是品牌和全套的服务,“网上卖的只是产品”。

    虽然对网上购物有诸多“不屑”,唐老板自己也在淘宝开了店,门店和货源的优势加上多年行业里积累的经验,他的网店销售不错,已经占到全店销售额的三分之一。唐老板觉得,网店虽然还行,但价格战也越来越明显,而且缺乏服务,很快也会面临生存压力,未来线上线下结合才是出路。

    卖场说:灯饰店不断撤场,重新招商很难

    “从去年开始,灯饰店就陆陆续续有撤店的情况发生。”合肥一家居卖场招商负责人表示,目前几乎所有卖场都面临招商难的问题,这与经济不景气、电商冲击以及卖场数量快速增长都有关系。

    从最初的瑶海家具世界到红星美凯龙抢滩合肥;从五里庙家居建材城到第六空间、居然之家等品牌入驻……记者了解到,目前合肥大型家居卖场近20家,卖场之间的竞争越来越激烈。

    “几年前,商家是求着要进卖场,如今请都请不来。”该负责人表示,免房租、位置可选、高额返利等优惠条件使得卖场竞争越来越激烈,几年的时间,卖场从甲方变成了乙方。

    除了卖场竞争外,电商的冲击和自身行业的竞争让灯饰店的经营变得不易。“去年就有一家千平方米左右的灯饰店撤场,今年也有两三家小店撤了。”该负责人告诉记者,他们目前正考虑重新招商,但困难重重。

    记者走访合肥多家大型家居卖场发现,有的灯饰店撤店已久,招商的横幅重新将门面围起来,有的正准备搬迁,店内饰品甩卖处理。

    新来者不断分食市场蛋糕,造成消费者的分流,同时很多灯饰商家因生意平淡都采取了紧缩、观望的策略。业内人士认为,这样的局面导致的结果是,面对不菲的铺租压力与电商的机遇,灯饰经营的实体店乃至卖场的需求有所下降,退租、迁移等现象时有上演。

    “明路”在何方?本土商家抱团求生

    我省灯饰实体店“个头”偏小,抱团发展意在整合资源共享信息,一边是大环境的影响,一边是电商的冲击,我省大多数灯饰商家日子都不太好过。而一直以来,我省的灯饰商家整体“个头”偏小,在灯饰行业发生变局的当下,如何谋求一条更好的出路,还有不少值得思考的地方。

    现状:灯饰商家生意“萎缩”

    拎出来:我省大小灯饰商家不计其数,仅合肥市就有数百家,不过大多灯饰商家体量都不大,且近两年受冲击较大。

    阿超灯饰是合肥乃至省内的知名灯饰企业。在年景最盛的时候,阿超灯饰在合肥开了多个门店,在省内其他好几个城市也都开有分店。

    不过去年底,却传出阿超灯饰关门的消息。虽然后来消息被证明有误,阿超灯饰并不是关门,而是调整了卖场,但其经营规模大幅缩减却是事实——经营面积从数千平方米缩减至数百平方米。

    这一定程度上代表着我省灯饰企业的生存现状。新安晚报、安徽网记者了解到,我省大小灯饰商家不计其数,仅合肥市就有数百家,不过大多灯饰商家体量都不大,且近两年受冲击较大。在此情况之下,我省灯饰商家不愿也不能扩张,反而是大多如阿超灯饰那样收缩门店规模。

    “我们的业务量受到影响,下降大概三成左右。”欧普照明安徽商照分公司人士向记者介绍说,虽然销售的是行业内顶尖的品牌,公司在服务拓展方面也有所努力,不过大环境的不景气依然使得企业销售状况不如从前。

    而对于一些民用家居灯饰企业来说,消费者的网购倾向也使得灯饰商家大受冲击。数据显示,2014年中国电子商务市场交易额超过13万亿元,同比增长25%;网络购物达到2.79万亿元,同比增长49.7%。

    “一些顾客来看看样式,回头再去网上买价格便宜的。”有灯饰商家无奈地表示。

    变局:环境变化加快“洗牌”

    拎出来:电商销售模式对于实体灯饰商家来说,一方面意味着未来市场蛋糕有可能做大,但另一方面至少造成当下业务量的流失。

    “行业环境已经在深度变局中,合肥的本土商家一定要有所谋动。”中国照明学会专家欧元春在接受新安晚报、安徽网记者采访时表示,如今,灯饰行业已经出现很多变化。

    广东的古镇是中国灯饰之都,现在在那里的灯饰城,很多原本做批发的经销商开始转而做零售,以此来应对业务萎缩,增加业务量。

    另外,很多工程客户开始出现:越来越多的工程装修开始自主采购灯饰。比如,以前一个五星级酒店装修,灯饰会经过一包、二包等中间环节负责,现在则是直接带着款项去灯具厂家现场采购。

    一些灯具生产企业,也越来越重视自身终端的建设,比如有些知名灯具生产企业会在城市设灯光体验生活馆。这些都从一个侧面反映,这个行业留给流通环节的灯饰销售商家的空间在变小。而目前的电商销售模式,对于实体灯饰商家来说,一方面意味着未来整个市场蛋糕有可能做大,但另一方面,至少当下已造成业务量的流失。

    相比于合肥本土灯饰商家普遍个头不大、体量偏小的现状,其他省份灯饰经销的品牌已经有所凸显。比如重庆的一家灯饰销售商家,自营门店8家,加盟门店7家,规模和知名度已在全国范围形成;江苏的一家雷士照明经销商,一年的销售额能达到5亿多元。在消费者心中,灯饰销售品牌已经超越了灯饰本身的品牌。而这一价值也会引起风投注意。一旦扩张形成,合肥本土灯饰商家或许会出现无力招架的局面。

  应对:本土商家“抱团”发展

    拎出来:单体个头小,那就抱团发展,在同厂家、物流洽谈业务时,掌握更大的议价空间;在客户端,也可以资源信息共享。

    合肥的灯饰商家也在积极行动。9月26日,安徽省灯饰经销商商会成立。商会成立的目的之一在于企业间抱团发展。

    当天,我省近200家灯饰商家来到现场,商会与江苏、广东的灯具生产企业代表以及物流企业代表签署战略协议。这也是意在资源整合,抱团发展。“单体个头小,那就依靠抱团发展,可以在厂家、物流企业洽谈业务时候,掌握更大的议价空间;在客户端,也可以资源信息共享,互相借力,寻求更大的消费者市场。”安徽省灯饰经销商会常务副会长姚天文表示。

    姚天文也表示,和全国市场差不多,合肥灯饰市场专卖店、灯具超市、物流中心以及灯饰大卖场销售渠道日益多样化,市面上的灯饰产品种类繁多,档次、质量参差不齐,价格体系紊乱。这些使得消费者在选购灯饰时无从下手。成立商会,将加强灯饰行业的自律,规范市场行为,树立灯饰行业的良好形象,同时也提高行业技术水平和售后服务质量,保证行业有序竞争,这也能提升灯饰经销商在消费者眼中的整体印象。

    毕竟像灯饰这类的产品,其体验服务是电商无法完成的,通过实体店专业服务人员介绍,客户能更直观地了解产品质量。当然,这也要求实体店深耕服务,打造品牌,提高行业水平,才能找到出路。

    “商家并不是简单的中间环节,一定要形成自身的价值。”姚天文表示,在线上线下融合已成趋势的今天,实体商家也应有互联网思维,在线上也可以积极尝试,有所拓展。

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