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[来源:圣奈斯LED灯生产厂家]      2015-04-07 13:49    
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HPZM照明直销店声明

Q:关于商品品质问题?
A:HPZM照明直销店在发货前都会经过质量检查,但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在,这属于正常现像,否则早已发到专柜出售了。这样HPZM照明直销店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。

Q:买到HPZM照明直销店的商品不喜欢怎么办?
A:请联系我们,我们会真诚的为您解决问题。

Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责?
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。

Q:如更换商品出现断货怎么办?
A:在我们无法补货的情况下,您可以不限制更换其它任何HPZM照明直销店的商品

Q:如何知道我的货是否已经发出?
A:付款后的订单我们会在48小时内发货,周日不发货。正常情况下当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出,下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚22点-23点以前输入单号,您可以在晚上23点以后去查询。如出现未发订单HPZM照明直销店会另行通知。需要注意的是,参加包邮活动的宝贝不发平邮跟EMS,不接受订单拆分。

Q:收到HPZM照明直销店商品有质量问题怎么办?
A:HPZM照明直销店无条件接受更换商品,并且负责中间产生的所有邮费。

Q:如何查询快递送货情况?
A:请进入我的帐号,已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户,收货后请于24小时内确认收货,方便HPZM照明直销店对您的所购产品跟进服务。

Q:HPZM照明直销店发货前声明
A:在发货之前和买家声明卖家推荐的快递,假如买家觉得这家快递不好,可以再次说明HPZM照明直销店是和这家快递公司合作的,在费用上是比较便宜的,如更改物流,那快递费用要高些,再看买家的意见,基本上买家是能够理解并接受的。 

Q:如果发起交易维权?
A:如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请

Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者HPZM照明直销店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的,首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿,若是买家的事后才发现了,已经不能追究到物流的责任,那HPZM照明直销店就要先买家表示下次绝对不用这家物流,而且下次的合作会给予一定的优惠,争取其的好感,同时,视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理,争取下次的生意。 



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